Mardi de l’info : La relation client

Les clients nous savons, toutes, ce que c’est ? Ce qu’attend le client, aussi, nous semble-t-il ? Pourtant, ne vous êtes pas parfois trouvées démunies face à lui ?

Christelle Desmoulin nous livrera le 14 mai à 19 heure 30, dans les locaux du magasin Foulées, les clés de la réussite d’un contact client. Comment l’accueillir, comment le cerner rapidement, comment comprendre ses attentes, ses besoins, comment le guider et surtout comment le satisfaire pour en faire un client content, donc un client qui reviendra, qui parlera de nous positivement autour de lui et/ou sur les réseaux et nous apportera d’autres clients pour continuer cette chaîne infinie.

Cela vous semble simple, pourtant vous aussi vous êtes souvent ce potentiel acheteur et souvent ce client pas du tout ravi qui finalement n’achète pas, ressort frustré et mécontent et fait de la mauvaise publicité.

Bien des évidences et certitudes seront « explosées » ce soir-là.

Venez échanger vos expériences, venez vous laissez surprendre !

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